[공부]이선화강사님의 "성공비결"

[공부]이선화강사님의 "성공비결"

 

7월 20일

그동안 화상교육을 담당하셨던 이쁜 이선화강사님께서 직접 오셔서 성공비결에 대한 강의를 해 주셨습니다.

내 식대로 메모 해 봅니다. 말씀대로만 하면 난 성공한다~~~^^

 

 1. 대인관계

   - 최고의 부분만 노출하고 보여준다.(편집전략)

   - 나를 인정한다.(현재의 나: 부족하면 부족한 그대로)

   - 포장할 줄도 알아야 한다.(과장하기)

   - 일치시키기(때와 장소에 따라 한결같은 모습을 보여준다.)

 

2. 첫인상

   - 표정이 80%정도 차지한다.

   - 제스쳐

   - 복장(상대방을 향한 예의이다.)

   - 목소리 13%

   - 인격 7%

 

3. 대화

   - 메세지: 핵심만 전달하려면 가지치기를 한다. 한마디로 할 것을 길게 하지말라

   - 스킬(skill): 발음, 장단고저, 제스쳐

   - 관찰력

      ; 긍정적인 말: 최면효과가 있다

      ; 대화의 시작은 호칭부터: 어떻게 불러드리면 될까요?(예:선생님 등)

      ; 지적은 캡슐에 싸서, 칭찬은 칭찬답게 한다.

      ; 톤 : 톤의 변화를 준다.

      ; 침묵 : 때로 침묵이 더 효과가 있다.

   - 목소리볼륨 : 사람의 수에 따라 조절한다.

   -  말의속도

      ; 비지니스 : 1분에 370자수(적정속도)

      ; 파워토크 : 1분에 450자수(빠른속도)

      ; 러브토크 : 1분에 250자수(느린속도)

 

4. 듣기

   - 경청

   - 맞장구 : 고개를 끄덕인다. 웃어준다.

   - 집중력

      ; 관심사에 초점맞추기

      ; 먼저 지레짐작하지 않기

      ; 이야기 중에 비판, 평가를 하지 않기

      ; 끝까지 들어주기

 

5. 소통

   - 내 기준으로 말을 듣지 말자.

   - 디테일 : 섬세한 부분까지 신경쓴다.

                 (다 잘하고 하나를 잘못하면 모든 것이 무너질 수 있다.결국 100-1=0 이 성립가능하다.)

 

 

(사진은 화상교육 모습)